Splashtop SOS
Solusi dukungan jarak jauh yang mudah digunakan yang memungkinkan penyelesaian masalah secara cepat dengan dukungan multi-platform
Fungsi Utama
Akses sederhana yang dihadiri menggunakan kode sesi
Dukungan sementara semudah kode sesi 9 digit. Saat Anda perlu mendukung seseorang di perangkat apa pun, luncurkan saja aplikasi SOS dan berikan kodenya. Mengakses dan mengontrol perangkat Windows, Mac, dan Android dari jarak jauh seperti Samsung, LG, dan Lenovo, serta perangkat Android 8.0+ lainnya seperti Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony, dan ZTE. Ponsel dan tablet iOS (11 ke atas) dan Android (5 ke atas) mendukung sesi dukungan hanya lihat.
Fungsi percakapan (Chat)
Saat dalam sesi atau di luar sesi, Anda dapat berkomunikasi dengan pengguna di komputer jarak jauh melalui jendela obrolan.
Integrasi dengan tiket dan solusi ITSM
Splashtop SOS terintegrasi dengan tiket PSA terkemuka dan solusi ITSM termasuk Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, dan Microsoft Teams. Percepat penyelesaian masalah dengan memulai sesi dukungan jarak jauh dari dalam tiket dukungan.
Mengangkat Admin
Saat mengakses sesi pengguna standar Windows, Anda dapat meningkatkan hak istimewa sesi ke administrator(admin) untuk berinteraksi dengan UAC, melakukan tugas tingkat administrator, dan mendukung reboot dan koneksi ulang.
Kustomisasi Merek
Sorot merek Anda! Buat aplikasi SOS khusus dengan logo dan merek Anda sendiri untuk diunduh pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut.
Sesi Dukungan Bersamaan
Dua perwakilan dukungan teknis dapat terhubung dan berkolaborasi secara bersamaan pada sesi dukungan yang sama (diperlukan langganan beberapa lisensi).
PRO FEATURE
Panggilan Suara
Berikan layanan yang lebih efisien dalam sesi dukungan Anda. Fitur panggilan suara dalam sesi memberi pengguna sarana percakapan tambahan selama sesi dukungan jarak jauh. Mirip dengan VoIP (telepon Internet), pengguna di kedua sisi sesi jarak jauh dapat berkomunikasi dengan berbicara satu sama lain.
Paket SOS Splashtop
Solusi dukungan sesuai permintaan yang sederhana dan kuat
SOS
$17/bulan
($199 ditagih setiap tahun)
Dukungan perangkat sesuai permintaan tanpa batas
Akses yang mudah dihadiri melalui kode sesi
Fungsi obrolan
Integrasi dengan ticketing dan ITSM
Fungsi promosi admin
Merek kustom
Ua pendukung teknis dapat berkolaborasi pada sesi dukungan yang sama
Untuk Mendukung Akses Tanpa Pengawasan
SOS +10
$19/bulan
($219 ditagih setiap tahun)
Selain fitur SOS, itu termasuk:
Fungsi panggilan suara
Akses Tanpa Pengawasan ke hingga 10 komputer per Teknisi setiap saat
Untuk Dukungan yang Dihadiri dan Tanpa Pengawasan Tanpa Batas
SOS Unlimited
$34/bulan
($399 ditagih setiap tahun)
Selain fitur SOS +10, itu termasuk:
Mampu mendukung Akses Dihadiri Tidak Terbatas
Mampu mendukung Akses Tanpa Pengawasan Tanpa Batas
Untuk Perusahaan dan Pengguna Tingkat Lanjut
Splashtop Enterprise
Permintaan harga terpisah
Selain fitur SOS Unlimited, itu termasuk:
Fitur keamanan lanjutan: Integrasi SSO/SAML, kontrol izin granular
Fitur produktivitas lanjutan: akses Android tanpa pengawasan, perangkat USB dan pengalihan stylus, pass-through mikrofon, audio resolusi tinggi dan akses terjadwal, dan banyak lagi
Fitur dukungan TI: meja layanan, pemantauan dan manajemen titik akhir, dan add-on lanjutan
Lisensi Pengguna Akhir dan Teknisi yang Fleksibel
Fitur produktivitas lanjutan untuk pekerjaan jarak jauh
Keamanan dan Privasi
Infrastruktur Keamanan
Infrastruktur cloud Splashtop dihosting di AWS dan menyediakan lingkungan jaringan dan komputasi yang aman. Kami menerapkan praktik terbaik industri dalam lingkungan pengembangan, penerapan, dan produksi kami dengan mekanisme pertahanan dan deteksi intrusi 24x7 yang ditegakkan.
Fitur Keamanan Lanjutan
Solusi Splashtop dibuat untuk memberikan kontrol penuh kepada TI atas pengamanan akses jarak jauh untuk tenaga kerja terdistribusi saat ini. Fitur keamanan mencakup autentikasi dua faktor, integrasi masuk tunggal, MFA titik akhir, layar kosong, waktu tunggu sesi diam, pemberitahuan koneksi jarak jauh, pencatatan audit sesi penuh, dan banyak lagi. Semua sesi jarak jauh dilindungi dengan enkripsi TLS dan AES 256-bit.
Standar dan Kepatuhan
Splashtop sesuai dengan GDPR dan SOC 2. Solusi Splashtop dirancang untuk mendukung organisasi dalam memenuhi HIPAA, FERPA, PCI, dan persyaratan kepatuhan industri lainnya.
Privasi data dan sesi: Splashtop tidak memproses, menyimpan, atau memiliki akses ke komputer atau aplikasi dan data pengguna kami yang diakses selama sesi jarak jauh.
Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa itu Teknisi dan Pengguna? (Technician / End-User)
SOS dilisensikan berdasarkan per pengguna secara bersamaan. Untuk setiap lisensi Teknisi/Pengguna yang dibeli, Anda dapat memiliki hingga 10 pengguna di akun Anda, dan salah satu pengguna tersebut dapat meluncurkan sesi akses jarak jauh menggunakan SOS pada satu perangkat pada satu waktu. 2 lisensi memungkinkan 2 pengguna (dari 20) untuk menggunakan SOS masing-masing pada satu perangkat.
Berapa banyak komputer atau perangkat yang dapat saya akses sekaligus?
Satu komputer dapat mengakses semua hingga 10 komputer. Selain itu, Anda hanya dapat mengakses satu komputer/perangkat dalam satu waktu dari aplikasi Splashtop di perangkat seluler atau browser Chrome Anda.
Bisakah dua orang mengakses komputer jarak jauh pada saat yang sama?
Ya, dengan bantuan fungsi dukungan tanpa pengawasan di SOS+10 atau SOS Unlimited. (memerlukan dua lisensi pengguna)
Apa yang dimaksud dengan dukungan yang dihadiri dan tidak dijaga? (Attended & Unttended support)
Dukungan yang hadir(Attended support) adalah akses ke komputer jarak jauh atau perangkat seluler saat pengguna hadir setelah pengguna meluncurkan aplikasi akses dan memberikan kode akses 9 digit.
Dukungan tanpa pengawasan(Unattended support) pengawasan menginstal Agen Streamer di komputer Windows, Mac, dan Linux jarak jauh untuk akses 24/7, sehingga Anda dapat mengaksesnya kapan saja, bahkan saat pengguna tidak terhubung.
Di mana saya dapat mengunduh Splashtop?
Instal aplikasi Splashtop Business di perangkat Windows, Mac, Chromebook, iOS, dan Android yang ingin Anda akses dari jarak jauh.
Instruksikan pengguna akhir untuk membuka tautan unduhan aplikasi SOS (ditampilkan di aplikasi Splashtop) untuk mengunduh peluncuran aplikasi SOS dan menghasilkan kode sesi.
Apakah Anda menawarkan paket bulanan?
Tidak, semua paket langganan SOS ditagih setiap tahun. Untuk memberikan layanan dengan harga terjangkau, kami menawarkan paket tahunan.
Bagaimana cara meningkatkan atau menambah langganan yang sudah ada?
Dari konsol web my.splashtop.com, klik nama Anda di pojok kanan atas dan pilih Berlangganan.